Retur & återbetalning

Retur & återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos SOLEVA. Om något inte känns rätt kan du returnera din order inom 30 dagar från att du tagit emot den.

Villkor för retur

Prova gärna dina SOLEVA-produkter inomhus på ett rent underlag. Returnerade produkter ska vara rena, oskadade och i originalskick tillsammans med originalförpackningen. Produkter som visar tecken på användning, smuts, skada eller kraftigt slitage kan gå miste om full återbetalning, med förbehåll för dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlag.

Så startar du en retur

Mejla hello@solevawear.com med ditt ordernummer och e-postadressen du använde vid beställningen, så skickar vi returinstruktioner.

Returfrakt

Om inget annat anges av SOLEVA står kunden för kostnaden för returfrakt vid ångerköp. Vi rekommenderar en spårbar tjänst och att du sparar ditt fraktbevis. Kontakta oss innan du returnerar en skadad, defekt eller felaktig produkt.

Återbetalning

När din retur har tagits emot och kontrollerats återbetalar vi till din ursprungliga betalningsmetod. När tillämplig konsumentlag kräver det inkluderar återbetalningen även det billigaste standardfraktalternativet för din ursprungliga order; extra kostnader för en dyrare metod som expressfrakt kan vara ej återbetalningsbara. Din bank eller betalleverantör kan behöva ytterligare handläggningstid.

Byten

Behöver du en annan storlek eller färg? Kontakta oss så berättar vi vilka alternativ som finns, i mån av lager. Beroende på din order och plats kan vi be dig returnera ditt ursprungliga par och lägga en ny beställning i stället för ett direkt byte.

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktiga eller avvikande produkter begränsas inte av vår 30-dagars returpolicy.